MULTITEMPORADA - LOCACAO POR TEMPORADA LTDA

Manual para huéspedes de Shiva Boutique Hotel
Este es un manual de instrucciones y reglas para hacer de tu estadía una excelente experiencia. Te recomendamos que leas con mucha atención, ¡ya que todo lo que necesitas saber estará aquí!

Horarios de entrada y salida

Entrada de 15:00 a 22:00 horas

- Resto de horarios previa consulta y podrá ser self check-in.

Salida entre las 8:00 am y las 11:00 am;

- Debes avisarnos con 10 minutos de antelación al WhatsApp de Multitempo, retirar tus pertenencias de la suite y acudir a recepción para realizar el check out.

⚠️ Si hay consumación, el pago deberá acordarse al realizar el check-out.

⚠️ ¡Pedimos que después de las 22 horas el movimiento por el inmueble se realice en silencio para pasar un buen rato!

Recepción y soporte durante el hosting

⚠️Tenemos recepción de 08:00 a 22:00 en la propiedad, ¡pero siempre será necesario ajustar los horarios con antelación!

⚠️ Después de las 22:00 h, se realizará el check-in autónomo (sin contacto), utilizando una contraseña e instrucciones/videos.

Si no encuentras un responsable es porque debes estar atendiendo exigencias internas. ¡Contacta vía WhatsApp para agilizar tu servicio!

Contacto Multitemporada: 48 98484-2441

Para ajustes a la reserva o en caso de falta de apoyo en el contacto anterior.

Ubicación y alrededores

R. 41295, 103 - Ibiraquera, Imbituba - SC, 88780-000

¡Utiliza esta referencia de Google Maps! 👇

https://goo.gl/maps/Ea3RmKzHZGAkYU9z6
(120m do centrinho do Rosa)

Playas:

- 1,0 km de Playa del Rosa;

- 1,5 km de Lagoa Pequeña;

- A 3,0 km de la playa de Ouvidor;

- 4,5 km de Playa de Luz;

- A 14 km de la playa de Garopaba;

- A 16 km de la playa de Ferrugem;

Restaurantes:

- Restaurante Becco dos Sabores - Mariscos

- Restaurante Camino De Compostela:

- Restaurante asiático Tigre

- Gaia Bistrô y Eventos:

Desayuno

✅ Brindamos desayuno, incluido en la tarifa diaria. Todos los artículos se preparan a mano en nuestra cocina. Deléitese con jugos naturales, café, leche, té, pan casero, pan de molde, tartas, pan de queso, hojaldres dulces, hojaldres salados, soufflé y batidos de frutas;

✅ El menú salado varía entre: queso crema con ajo, tomates cherry y tomates secos;

✅El batido dulce varía entre: granola, coco rallado y frutas;

✅ El desayuno se servirá en nuestro salón de 8 a 10 horas.

✅ Los artículos del minibar se pagan aparte (ver precio en la carta).

⚠️ No ofrecemos ningún tipo de personalización del desayuno, si el huésped es alérgico, intolerante al gluten o lactosa y/o vegano sugerimos traerlo a su estadía;

⚠️ No realizamos pedidos a la carta;

⚠️ No tenemos restaurante en la propiedad;

🚫 Está prohibido acceder al café lounge sin camiseta, únicamente en bañador y/o trayendo mascotas.

Aparcamiento

🅿️Tenemos disponible una vacante externa descubierta. Sin embargo, estos no son espacios fijos, puedes estacionar en cualquier espacio disponible.

WI-FI

Tenemos 3 redes Wi-Fi en Shiva, todas tienen la misma contraseña:
Shivanorosa

Políticas de niños, huéspedes y mascotas

POLÍTICA DE MASCOTAS

✅ Aceptamos 1 (un) animal pequeño (5 kg), en la Suite Buddha y Krishna, previa solicitud (tarifa por mascota: R$ 75,00 por estadía);

⚠️ No aceptamos mascotas en las Suites: Shiva, Lotus, Ganesh, Kundalini.

⚠️No está permitido dejar la mascota dentro de la unidad sin la presencia de invitados.

⚠️Cualquier daño causado por la mascota se cobrará al momento del check-out;

⚠️Será tu responsabilidad mantener la higiene de los ambientes donde frecuentan las mascotas (por favor recolectar las heces y verter agua sobre la orina).

POLÍTICA DE NIÑOS

⚠️No permitimos niños ni bebés en la propiedad, por razones de seguridad y privacidad;

POLÍTICA DE VISITANTES

⚠️ Quedan prohibidas las visitas durante el alojamiento, espacio único destinado exclusivamente a los huéspedes.

Políticas de ropa de cama y baño

✅Ofrecemos ropa de cama, toallas de baño, almohadas y mantas ligeras;

⚠️ Los cambios de ropa de cama se realizarán siempre el 4º día de alojamiento (si es una estancia de sólo 4 noches no se realizarán cambios de ropa de cama).

⚠️ La ropa de baño se cambia cada dos días.

⚠️ La ropa de cama y baño puesta a disposición de nuestros huéspedes se entrega en perfecto estado. Sin embargo, si se identifican daños, como manchas de maquillaje, cualquier otro tipo de mancha, desgarros o quemaduras, se cobrará el importe correspondiente a la reposición de las piezas dañadas.

⚠️ Asimismo, cualquier desperfecto en los elementos proporcionados en la posada como vasos, cubiertos, copas, abridor de vinos, secador de pelo, entre otros, también dará lugar al cobro de gastos de reposición.

*Nota: Las solicitudes adicionales de ropa de baño y de cama tendrán un costo de R$ 5,00 por pieza adicional.

✅Ofrecemos amenidades de baño, sales de baño (suites con bañera) y papel higiénico.

⚠️ Las solicitudes de papel higiénico, toallas, amenidades y/o ropa de cama extra deben realizarse antes de las 6 p. m. para ser atendidas el mismo día.

Políticas de servicio de habitaciones

✅Brindamos servicio diario de limpieza de habitaciones, previa solicitud con el letrero en la cerradura de la puerta y respetando las siguientes normas:

El cartel deberá colocarse antes de las 11:00 horas en la puerta y en la suite;

Le pedimos que sus pertenencias personales estén organizadas;

⚠️ Si el cartel no está en la puerta, entenderemos que no hacemos el servicio!

Suites con sus distribuciones y accesos

Contamos con 6 hermosas suites con camas queen, finamente decoradas para parejas que buscan un alojamiento de calidad:

- Suite Shiva: Suite en el piso superior, cuenta con 🛀 bañera profunda y TV.

- Suite Ganesh: Suite en el piso superior, cuenta con 🛀 bañera profunda.

- Suite Lotus: Suite en el piso superior, con bañera profunda 🛀.

- Suite Kundalini: Suite en el último piso, cuenta con 🛁 jacuzzi en el balcón y TV.

- Suite Buda: Suite en planta baja, cuenta con TV, 🛁 jacuzzi en el balcón y 2 balcones (se admiten mascotas).

- Suite Krishna: Suite en planta baja, cuenta con TV (admite mascotas)

Paquete romantico

Nuestro paquete romántico incluye una suite cuidadosamente decorada con pétalos de rosa y una cama queen perfectamente decorada con toallas dobladas, vino espumoso, chocolates y fresas.

Condiciones:

- La decoración se realizará en la unidad reservada por usted, y estará lista para su check-in (El horario máximo de check-in con paquete romántico es a las 9 pm).

- Programación/contratación con 24 horas de antelación (comunica tu interés por WhatsApp);

- Tasa de 200,00 reales (pago vía PIX en la contratación de servicios).

Directrices internas

⛔️ No permitimos niños ni bebés en la propiedad;

⛔️ No le permitimos dejar su equipaje antes del check-in;

⛔️ No permitimos fiestas ni música alta;

⛔️Está prohibido el sonido fuerte. Horas de silencio: 22:00 - 8:00 horas;

⛔️Está prohibido fumar dentro de la suite. Multa de R$ 150,00;

⚠️ Al salir es importante cerrar las ventanas y sacar la basura;

⛔️Está prohibido tirar papel higiénico en los sanitarios. Por favor use los botes de basura.

⚠️ Contamos con monitoreo externo las 24 horas del día, de todas las áreas comunes.

Política de cancelación y cambios

Cambio en el número de personas:

Se podrá cambiar en cualquier momento, sujeto a un cargo extra por persona, según la política del establecimiento. No aceptamos exceder la ocupación máxima de la unidad.

Cambio de fechas o reprogramación:

No se permitirán cambios ni reprogramaciones de fechas para reservas que estén fuera del período de la política de cancelación (30 días antes de la fecha de check-in o hasta 7 días después de la compra, limitado a la fecha de check-in). Una vez dentro del plazo, el cambio quedará sujeto a aprobación.

Terminación anticipada del hospedaje:

Si el huésped finaliza su estancia anticipadamente por decisión propia, no otorgamos ningún descuento ni reembolso por las fechas no utilizadas.

Cancelación de reserva:

Las cancelaciones dentro de la política de cancelación, es decir, hasta 30 días antes de la fecha de check-in o hasta 7 días después de la compra (limitado a la fecha de check-in) serán reembolsadas al 100%. Una vez dentro del periodo de política de cancelación autorizaremos el reembolso, sin excepciones.