MULTITEMPORADA - LOCACAO POR TEMPORADA LTDA

Manual para huéspedes de Posada Hanalie
Este es un manual de instrucciones y reglas para hacer de tu estadía una excelente experiencia. Te recomendamos que leas con mucha atención, ¡ya que todo lo que necesitas saber estará aquí!

Horarios de check-in, check-out y recepción

Nuestros horarios de check-in y check-out:

- Check-in desde las 15:00 hasta las 20:00 horas

- Check-out hasta las 11:00 horas

Por favor programe su check-in con su anfitrión. El día del check-in, por favor llame al número que aparece a continuación 30 minutos antes de su llegada;

NOTA: Cualquier solicitud que sea del lado local, es decir en la casa de huéspedes, debe ser discutida con el anfitrión:

WhatsApp +55 (48) 91079530 o simplemente haga clic en este enlace:

👉https://api.whatsapp.com/send?phone=5548991079530

Apoyo durante tu estancia

NOTA: Cualquier solicitud que sea del lado local, es decir en la casa de huéspedes, debe ser discutida con el anfitrión Guto:

WhatsApp +55 (48) 91079530 o simplemente haga clic en este enlace:

👉 https://api.whatsapp.com/send?phone=5548991079530

Ubicación (dirección) y alrededores

Av central da praia do rosa, SN - Praia do Rosa, Imbituba - SC, 88780-000

¡Utiliza esta referencia de Google Maps! 👇

https://maps.app.goo.gl/Kz8BoMatHuSrX1Lt5

Cercano:

- 100 metros de Centrinho do Rosa;

- 900 metros de la Playa del Rosa Norte;

- A 2,5 km de Surfland Brasil - Garopaba;

- A 3,0 km de la playa de Ouvidor;

- 4,2 km de Playa de Luz;

- A 14 km de la playa de Garopaba;

- A 16 km de la playa de Ferrugem;

Acceso a la propiedad y estacionamiento

- Acceso a la propiedad junto a la Avenida Central do Rosa;

- El estacionamiento se encuentra dentro de la propiedad con un espacio descubierto;

- Contamos con 1 espacio disponible por Estudio;

ACCESO A LA POSADA

Para acceder a la posada a través de la puerta peatonal (en frente de la posada), use la contraseña 7788# en el teclado numérico y tire de la puerta.

Plan de comidas

Desayuno - Hanalie:

La cesta de desayuno está incluida en tu tarifa. Todos los artículos se preparan en nuestra cocina a mano. Deléitese con pasteles, panes, embutidos, salsa de salchichas o huevos revueltos, asado, mantequilla/queso crema, miel/mermelada, granola, yogur y una variedad de frutas, jugos, café y leche.

Observación:

Nos gustaría informarle que el menú ha sido especialmente seleccionado por nuestro equipo y no es elegido individualmente por los huéspedes. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia deliciosa y variada, con opciones que se adapten a diferentes gustos y preferencias.

Esperamos que disfrutéis de las delicias que hemos preparado hoy y tengáis una comida agradable.

⚠️ Atención personas alérgicas: si eres intolerante a la lactosa o al gluten, por favor avísanos con 48 horas de antelación al check-in para que podamos ofrecerte una opción alimentaria alternativa.

Política de cestas de desayuno:

Horario de apertura de la cafetería: pedidos de 08:00 a 10:00. Fuera de este horario no se atenderán.

Cómo solicitar tu cesta: Para recibir tu cesta de desayuno te pedimos que pulses el botón durante 2 segundos y nuestro equipo tardará alrededor de 20 minutos en entregártela, la cual se hará a la mesa ubicada en tu balcón. En casos de alta demanda puede tardar hasta 30 minutos. (En el momento de la entrega, llamarán dos veces a la puerta).

Procedimiento de devolución de cesta: Al terminar su comida, le rogamos que deje la cesta, junto con los cubiertos, en la misma mesa donde dejó la cesta del desayuno. La fecha límite para devoluciones es a las 11:00.

Si sobra algún alimento y desea conservarlo, colóquelo en otro recipiente y devuelva todos los artículos de la cesta tal como fueron entregados. Si no devuelve alguno de los artículos, no podremos atenderle en su café el día siguiente.

Uso del Jacuzzi Hidromasaje

LA PROGRAMACIÓN PARA EL USO DEL JACUZZI DEBE SER REALIZADA POR EL HUÉSPED UTILIZANDO EL SIGUIENTE ENLACE:

AGENDAMENTO-JACUZZI-HANALIE

⚠️ Si has reservado y no vas a utilizarlo, por favor, ¡cancela la reserva para que otro huésped pueda utilizarlo!

✅ El jacuzzi es de uso común y está a disposición de nuestros huéspedes previa reserva bajo las siguientes condiciones:

• El jacuzzi abre a las 12:30 y cierra a las 20:00;

• Periodo de uso 1 hora por sesión, por favor respetar los horarios;

• Puede utilizarse hasta una vez al día;

• Si desea toallas para el jacuzzi, por favor solicítelas en recepción (deberá devolverlas en recepción después de su uso);

• Uso limitado a 2 personas a la vez.

• En caso de mal tiempo no se encenderá el suministro hidroeléctrico.

• La tolerancia de retraso es de 10 minutos. Pasado este plazo la reserva quedará automáticamente cancelada.

• La estancia máxima es de 45 minutos o hasta el final de su tiempo programado (su retraso en el inicio de uso no es acumulable).

• Es obligatorio ducharse antes de su uso.

🚫 ESTÁ PROHIBIDO AL UTILIZAR EL JACUZZI:

• Para mover el panel del jacuzzi, simplemente utilice el botón de encendido;

• Utilice cremas y aceites corporales o protectores solares antes de usarlos;

• Utilizar sales o espumas dentro del jacuzzi;

• Comer en el interior;

• Llevar cualquier objeto de vidrio al espacio;

• Utilizar sonido a un volumen que moleste a otros huéspedes.

⚠️ ¡Después de su uso es obligatorio dejarlo apagado!

¡Siéntete libre de traer cualquier bebida (excepto botellas de vidrio o tazas)! 🍸

Uso de parrillas para barbacoa al aire libre

✅ Proporcionamos 2 asadores en el área común para nuestros huéspedes sin costo, siguiendo las siguientes reglas y condiciones:

⚠️ IMPORTANTE SABER:

- Proporcionamos nuestra propia vajilla y utensilios en el área de Barbacoa, por lo tanto, solicitamos que no utilicen la vajilla del estudio en esta área;

- No cobramos tarifa por el uso de la Parrilla. Si lo tienes disponible, puedes usarlo. Le pedimos que lo deje limpio después de su uso.

Alquiler de Toallas para Jacuzzi y Piscina

Para los huéspedes que quieran alquilar toallas para piscina y jacuzzi, ofrecemos alquileres por valor de R$ 10,00 por unidad. La toalla está a tu disposición durante tu estancia, si deseas cambiarla se te cobrará una nueva tarifa.

Notas
:

1- Deberá solicitar el alquiler o cambio de toallas con al menos 2 (dos) horas de antelación;
2- El pago se realizará mediante Pix o en efectivo al recoger las toallas.
3- La toalla deberá dejarse dentro de la unidad al realizar el check-out;
4- Daños, pérdida o manchas en las toallas tendrán un costo de R$ 90,00 para reponerlas.
5- Si quieres ir a la playa, siéntete libre, pero ten en cuenta las condiciones anteriores.

ATENCIÓN: Está prohibido el uso de toallas de baño en piscinas o jacuzzi, ya que este no es el producto terminado. Como las piezas blancas están más expuestas a las manchas, ¡se cobrará el reemplazo de las piezas manchadas!

Políticas de ropa de cama y baño y Room Service

✅Proporcionamos ropa de cama, toallas de baño, almohadas y mantas ligeras;

⚠️ Servicio de habitación incluido cada 3 días;

⚠️ El cambio de ropa de cama y toallas deberá solicitarse con 24 horas de antelación. El costo es de R$ 20,00 por pieza si se solicita antes del 3er día;

⚠️ La ropa de cama y toallas proporcionadas a nuestros huéspedes se entregan en perfecto estado. Sin embargo, si se identifican daños, como manchas de maquillaje, cualquier otro tipo de mancha, roturas o quemaduras, se cobrará el importe correspondiente a la reposición de las piezas dañadas.

⚠️ Asimismo, cualquier daño a los artículos provistos en la posada, tales como vasos, cubiertos, tazas, destapador de vinos, secador de cabello, entre otros, también generará un cargo por costos de reposición.

WI-FI

Ofrecemos tres redes Wi-Fi diferentes. Te sugerimos conectarte al que tenga mejor señal.

Red: Pousada Hanalie
Contraseña: pousadahanalie

Red: Hanalie678
Contraseña: hanalie678

Red: Hanalie123
Contraseña: hanalie123

Políticas de niños, huéspedes y mascotas

POLÍTICA DE MASCOTAS

✅Permitimos 1 (una) mascota pequeña en los Estudios;

✅ Tarifa: (R$ 40,00 por estancia).

POLÍTICA DE NIÑOS

✅Los niños son bienvenidos, eximimos de tarifa a los niños hasta 5 años (otra tarifa normal).

⚠️No proporcionamos cunas.

⚠️La canasta de desayuno se proporcionará en base a la ocupación de huéspedes de pago, si deseas complementar tu canasta consulta las condiciones.

POLÍTICA DE VISITANTES

⚠️ Quedan prohibidas las visitas durante el alojamiento, espacio único destinado exclusivamente a los huéspedes.

Diseños y comodidades de las unidades

Disfrute de una preciosa piscina con salón, tumbonas y un encantador jardín, el escenario perfecto para su descanso.

🏠 Casa Master: (8 personas)
- Ubicado en planta baja, tiene 60m².
- Cocina completa: Cocina, frigorífico, horno, microondas, hervidor eléctrico, batidora y vajilla y cubertería.
- Configuración de la cama:
Suite: Cama Matrimonial + Litera + Aire acondicionado;
Dormitorio: Cama Matrimonial + Litera + Aire acondicionado;
- Salón: Chimenea interna de leña + Smart TV de 28'';

🏠 Studios Deluxe Queen: (4 personas)
- Ubicado en planta baja, con 30m² de confort.
- Cocina completa y amplio balcón con hamaca.
- Amplio cuarto de baño con ducha eléctrica, garantizando practicidad y bienestar.
Camas:
- Entresuelo: Cama de matrimonio + Aire acondicionado.
- Salón: Litera individual + Smart TV de 32’’.

🏠 Studios Design: (4 personas)
- También en planta baja, de 30m², totalmente equipado para tu comodidad.
- Aire acondicionado, Smart TV, cocina completa y balcón con hamaca.
- Amplio baño con ducha eléctrica.
Camas:
Entresuelo: Cama doble + Aire acondicionado.
Salón: Litera individual + Smart TV de 32’’.

🏠 Suíte Standard (2 personas)
- Situado en planta baja, dispone de 16m². Dispone de aire acondicionado, minibar, Smart TV 32''
- Amplio baño con duchas eléctricas.
- Aire acondicionado, Smart TV y balcón.
Camas:
Suite: cama doble

Política de cancelación y cambios

Cambio en el número de personas:

Se podrá cambiar en cualquier momento, sujeto a un cargo extra por persona, según la política del establecimiento. No aceptamos exceder la ocupación máxima de la unidad.

Cambio de fechas o reprogramación:

No se permitirán cambios ni reprogramaciones de fechas para reservas que estén fuera del período de la política de cancelación (30 días antes de la fecha de check-in o hasta 7 días después de la compra, limitado a la fecha de check-in). Una vez dentro del plazo, el cambio quedará sujeto a aprobación.

Terminación anticipada del hospedaje:

Si el huésped finaliza su estancia anticipadamente por decisión propia, no otorgamos ningún descuento ni reembolso por las fechas no utilizadas.

Cancelación de reserva:

Las cancelaciones dentro de la política de cancelación, es decir, hasta 30 días antes de la fecha de check-in o hasta 7 días después de la compra (limitado a la fecha de check-in) serán reembolsadas al 100%. Una vez dentro del periodo de política de cancelación autorizaremos el reembolso, sin excepciones.

Directrices internas

- ¡Está prohibido el sonido fuerte en cualquier momento del día!

- Está prohibido fumar dentro de los estudios y casa. Multa de R$ 150,00;

- Está prohibido tirar papel higiénico en los sanitarios. Por favor use los botes de basura.

- Piscina, jardín y barbacoa son zonas colectivas.