Programas das OTas
Neste artigo iremos falar sobre os programas de parceiros das OTAs que utilizam essa estratégia para atrair mais reservas. Atualmente somente dois sites trabalham com essa logística de potencializar vendas através de programas: Booking e Expedia e iremos detalhar os programas nessa página.
Booking
O Booking é um dos principais sites de venda do mercado atual de locação de temporada e o mesmo trabalha com duas estratégias diferenciadas de venda:
· Parceiros Preferenciais:
O Programa de Parceiros Preferenciais é uma iniciativa exclusiva que dá mais visibilidade aos nossos 30% melhores parceiros. Para participar, é necessário atender a um conjunto de exigências. Ao fazerem parte do programa, os parceiros podem esperar um grande aumento de reservas em troca de um pequeno acréscimo no valor da comissão.
As propriedades participantes têm mais visibilidade nos resultados de pesquisa e recebem um ícone especial, de ‘joia’, que funciona como um selo de aprovação da Booking.com. Esses fatores podem fazer com que os Parceiros Preferenciais tenham até 65% mais visualizações e assim, consigam até 40% mais reservas.
Os parceiros podem fazer parte do programa ao alcançarem a nota de 70% em cada uma das seguintes categorias:
Nota de performance: é a relação entre as vendas anuais esperadas e a demanda dos seus clientes.
Nota de avaliação: é como os hóspedes avaliaram sua propriedade depois do check-out. Sua nota, que vai até 10, é convertida em uma porcentagem.
Nota de preço: o quanto seus preços são competitivos na Booking.com, em comparação a outras plataformas.
· Genius:
O Genius é um programa de marketing exclusivo, desenvolvido para dar mais exposição em nossa plataforma aos nossos melhores parceiros. Ao fazer parte do Genius, você conta com visibilidade extra graças a ícones especiais, impulsos no ranking e mais visibilidade nos resultados de pesquisa no nosso site. Em média, os parceiros que participam do Genius aumentam suas reservas em 29% e sua receita em até 24% (já contando com o custo do desconto).
Para fazer parte do Genius, sua propriedade precisa atender a 3 critérios de qualificação:
· Ela deve estar aberta e disponível para reservas na nossa plataforma;
· Ter recebido pelo menos 3 avaliações de hóspedes;
· Ter uma nota de avaliação de pelo menos 7,5 (podemos abrir uma exceção caso a média da nota de avaliação na sua região/cidade seja menor que 7,5 e sua nota for maior que essa média);
OBS:
Quando você entra no programa, o desconto Genius de 10% é automaticamente aplicado tanto ao seu quarto/unidade mais barato quanto ao mais vendido. Caso seu quarto/unidade mais barato também seja a opção mais vendida, o desconto será aplicado apenas a ele.
· Acelerador de Visibilidade:
O Acelerador de Visibilidade oferece meios para que o anfitrião aumente a visibilidade de seus anúncios onde e quando quiser. Isso pode ser feito de 3 formas: destacando para os hóspedes em datas com muita procura, em períodos com baixa venda ou número alto de cancelamentos. E por fim, pode também atrair mais hóspedes internacionais, ganhando destaque entre quem pesquisa de países específicos em determinadas datas.
Expedia
Já no site do Expedia temos que pensar nas diferentes formas de venda, bem como estratégias para captar mais hóspedes através de três políticas de pagamento:
· Hotel Collect
As reservas Hotel Collect incluem os dados de cartão de crédito na reserva e o responsável pela propriedade cobrará diretamente do cliente.
· Expedia Collect
As reservas que derivam do Expedia Collect já estarão pagas no momento da reserva e o responsável pela propriedade apenas realizará a cobrança a partir do EVC - Expedia Virtual Card (Cartão Virtual do Expedia).
· Expedia Traveler Preference
Com o Expedia Traveler Preference, os viajantes têm mais opções de pagamento. Os viajantes podem optar por pagar on-line durante a reserva ou pagar diretamente no seu estabelecimento durante a estadia. Assim, você pode aceitar reservas de mais viajantes, e consequentemente vender mais. Os parceiros que usam o Expedia Traveler Preference recebem tanto reservas Hotel Collect quanto Expedia Collect.
Airbnb
No Airbnb não é possível participar de um programa de parceiros para aumentar sua visibilidade e vendas. Porém, existe uma classificação de anfitriões conforme o rendimento do seu anúncio, bem como o atendimento ao hóspede e qualidade do imóvel. Dessa forma, caso o anfitrião atingir os requisitos mínimos ele pode se tornar um Superhost e dessa forma aumentar a visibilidade e potencializar as vendas.
Para o anfitrião se tornar um superhost ele deve atender aos seguintes requisitos:
· Avaliação Geral: 4,8 (média das notas dos hóspedes);
· Taxa de Resposta: 90% (percentual de resposta às consultas);
· Estadias ou Noites: Atingir 10 estadias ou 100 noites;
· Taxa de Cancelamento: 1,0% (percentual de cancelamento de reservas)