Introdução a Multitemporada

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PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO

Fases da Implementação

Para cadastrar seu imóvel na multitemporada.com termos os seguintes etapas:

Fase 01: Analise da propriedade:

Nesta fase nossa equipe agendará uma ligação com, o proprietário e irá levantar informações sobre a propriedade e os objetivas do proprietário para a mesma. Também será apresentado mais detalhadamente os serviços que a Multitemporada.com lhe disponibilizará.

Fase 02: Criação do projeto comercial e aprovação;

Fase 03: Elaboração do contrato e assinatura;

Fase 04: Criação dos anúncios e projetos tarifários;

Fase 05: Captação e gerenciamento de reservas;

Fase 06: Prestação de contas.


O processo de criação dos anúncios variam entre 7 a 14 dias dependendo do prazo que o proprietário levará para nós fornecer as informações e matérias. Depois que criamos seus anúncios, vamos abrir sua propriedade para receber reservas nas plataformas.


Quais são as orientações para fotografias?

Fotos de anúncios
Um dos aspectos mais importantes para o sucesso do seu anúncio são fotos de alta qualidade. Criamos um recurso que marca as fotos do anúncio que não estão de acordo com nossos requisitos. As fotos podem ser rejeitadas ou editadas se violarem as diretrizes das OTAs.

Requisitos das fotos

  • Resolução mínima de 1024 x 683 pixels
  • Tamanho máximo do arquivo de 20 MB
  • Formato JPEG/JPG, PNG ou GIF
  • Fotos nítidas, bem iluminadas e de alta resolução
  • Orientação horizontal (paisagem)

As fotos não devem

  • ter baixa resolução, serem borradas ou muito escuras
  • ser em preto e branco
  • mostrar conteúdo inapropriado
  • ter marcas d'água
  • ser copiadas de outro anúncio
  • estar em uma orientação incorreta
  • ser não relacionadas com o imóvel ou a área
  • estar em branco ou ser duplicadas

Aonde a minha propriedade estará online?

A Multite

OPERACIONAL

Qual a responsabilidade da Multitemporada?

Nós nos responsabilizamos pela criação dos anúncios, captação de reservas, atendimento ao hóspede, gestão do preço e calendário, e conforme as reservas vão ocorrendo efetuamos o acompanhamento diariamente.

Quem é o responsável pelos anúncios?

A Multitemporada é responsável pela criação, gestão e atualizações de todos os anúncios. Para conseguir ter controle da qualidade das informações dos anúncios e a possibilidade da gestão ativa do preço e regras de calendários em todos ao mesmo tempo utilizamos uma ferramenta chamada CHENNAL MANAGER.

PRECIFICAÇÃO

Como funciona os pagamentos das reservas?

Disponibilizamos o seu imóvel em mais de 20 plataformas e cada plataforma possui um método de pagamento diferente, podendo variar desde pagamento antecipado, até pagamento no dia do check-in, até pagamento de 30 a 45 dias depois do check-out. Desta forma, para simplificar o repasse e facilitar a transparência, todos os pagamentos são efetuados diretamente para o proprietário/administrador e no mês subsequente a hospedagem efetuaremos a prestação de contas com a cobrança do percentual de comissão da Multitemporada.com.

Quem decide os preços?

A Multitemporada tem autonomia total na definição dos preços e estratégias comerciais a ser utilizados, sempre apresentamos os preços projetados ao proprietário/administrado a titulo de consentimento e compreensão do operacional. Temos uma estratégia de gestão do preço e do calendário com foco em aumentar ao máximo o seu faturamento. Ao mesmo tempo que os preços são anunciados, recebemos consultas pela nossa central de reservas e pela nossa rede de parceiros. Para garantir o resultado projetado na avaliação do imóvel, precisamos ter autonomia e agilidade ao negociar e decidir qual a melhor reserva, e a melhor estratégia no longo prazo para seu faturamento.

Quem paga as despesas dos imóveis?

Somos responsáveis por gerir os anúncios, o resultado financeiro, e a relação com o proprietário/administrador, de maneira transparente e flexível, porém, os custos continuam sendo responsabilidade do proprietário/administrador.

PRESTAÇÃO DE CONTAS

O que terei de fazer em uma reserva?

Efetuar o check-in e check-out, assim como acompanhar e resolver possíveis contratempos em sua propriedade durante a hospedagem. Após a reserva fazer a manutenção do imóvel.

Estes serviços também podem ser terceirizados caso o proprietário necessite, consulte as condições e opções. 

CONTRATO E AUTONOMIAS

Posso cancelar meu contrato quando quiser?

Sim, com na Multitemporada.com você tem total flexibilidade, podendo cancelar quando quiser e sem multas, trabalhamos com a filosofia de que uma parceria só é boa quando satisfaz ambas as partes. Nossas únicas restrições são que as reservas futuras já confirmadas até o pedido de cancelamento sejam honradas, ou que o proprietário seja responsável por qualquer custo extra de realocação daquele hóspede.

Posso usar o imóvel quando e quanto eu quiser?

Sim, afinal, o imóvel é seu. Dentro do nosso modelo de gestão profissional, você pode usar o imóvel quando quiser, apenas é necessário confirmar o bloqueio das datas com a nossa equipe antes de se comprometer com a data, para garantir que não aconteça overbooking.

TERMOS TECNICOS E SISTEMAS

O que é um Channel Manager?

Channel manager é um software que vincula os anúncios ao sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) que você usa para administrar unidades e preços com plataformas on-line. Ele permite que nós automaticamente atualize tarifas, disponibilidade e reservas em diversas plataformas de uma só vez.

Como um channel manager nós ajuda?

Se você vende quartos em mais de uma plataforma on-line, um channel manager vai ajudar você a economizar tempo e poupar esforços. Em um único lugar, você pode atualizar seus preços em todos os serviços on-line, de maneira rápida e fácil.

Você também tem muito menos chance de ter um overbooking, pois assim que um quarto é vendido, ele é automaticamente removido de todos os outros serviços on-line – eliminando a chance de uma reserva duplicada.

Além de reduzir a chance de overbooking, um channel manager ajuda você a aumentar sua receita. Sempre que houver um cancelamento, o channel manager coloca seu quarto no ar novamente de forma automática, aumentando sua chance de receber uma nova reserva naquele quarto.

Além disso, você pode acompanhar sua performance em todos os serviços on-line. Ao acessar esses dados, você poderá tomar decisões bem informadas com relação a onde vender seus quartos e por qual preço.

Se você gerencia diversas propriedades, um channel manager também pode ajudar a dinamizar o processo de cadastro, já que você pode cadastrar suas propriedades em diversas plataformas de uma só vez.  

O que é um Motor de Reserva?

O motor de reservas ou booking engine, como também é conhecido, é um sistema de gerenciamento de reservas. Ou seja, um método de trazer a tecnologia e-commerce utilizada pelas OTA’s para sua propriedade. 

Em linhas gerais, essa ferramenta é poderosa, simples e intuitiva. Ela também está disponível ao cliente 24h por dia e 7 dias por semana. Sua propriedade vende direto ao hóspede sem a necessidade de ter uma pessoa dedicada para isso. 

Ao iniciar as atividades na multitemporada.com será implantado um motor de reservas para sua propriedade, isso significa que você vai disponibilizar ao seu cliente uma ferramenta para fazer reservas diretas, sem o intermédio de OTA’s, portanto, sem pagar comissões a elas. 

Assim como numa compra realizada no Airbnb, Booking ou no Expedia, seu hóspede poderá visualizar a disponibilidade, valores, fotografias, informações, regras e até mesmo efetuar a reserva diretamente em nossa página online. No motor de reservas, seu hospede terá as informações que precisa para poder reservar.